Page 27 - Garis Panduan PRO Politeknik dan Kolej Komuniti Edisi 2020

Garis Panduan Pegawai Perhubungan Awam (PRO)
Politeknik dan Kolej Komuniti Malaysia

PROSES KERJA
PENGURUSAN ISU & PEMANTAUAN BERITA

PEGAWAI YANG SEKSYEN
BIL PROSES KERJA MELULUSKAN / UNDANG-
DIRUJUK UNDANG/
PERATURAN

1. Memantau dan membaca surat khabar (berita PRO Pekeliling Kemajuan
online / blog/ laman sosial / sesawang artikel) Pentadbiran Awam
yang berkaitan dengan politeknik dan kolej Bilangan 1 Tahun
komuniti. 2009
Penambahbaikan
2. Kenal pasti jenis berita positif / negatif / PRO Proses Pengurusan
neutral. Aduan Awam

3. Sekiranya positif, kongsi di laman sosial / PRO
laman sesawang kolej

4. Sekiranya negatif, maklumkan dan rujuk PRO / Pengarah
kepada Pengarah.

5. Menyalurkan khabar/isu berkenaan kepada PRO
pegawai berkaitan untuk mendapatkan /Pegawai
maklum balas. berkaitan

6. Mengumpulkan maklum balas daripada PRO
pegawai bertanggungjawab.

7. Menyediakan draf surat maklum balas untuk PRO / Pengarah
disemak dan mendapatkan kelulusan
Pengarah

8. Membetulkan salah liputan dan tanggapan di PRO
laman sosial / laman web / surat khabar.

9. Bagi aduan melalui media konvensional /
media sosial perlu dijawab dalam tempoh 24 PRO
jam .

10. Dokumentasikan isu dan melakukan keratan
akhbar. PRO

27