Page 70 - Garis Panduan PRO Politeknik dan Kolej Komuniti Edisi 2020

Garis Panduan Pegawai Perhubungan Awam (PRO)
Politeknik dan Kolej Komuniti Malaysia

PROSES KERJA KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

PEGAWAI YANG SEKSYEN
BIL PROSES KERJA MELULUSKAN / UNDANG-UNDANG/
DIRUJUK
PERATURAN

1. Pengedaran borang Soal Selidik PRO Pekeliling Kemajuan
Pentadbiran Awam

2. Pengumpulan borang Soal Selidik PRO Bil. 1 Tahun 2008

3. Penganalisaan borang Soal Selidik PRO

PRO
4. Penyediaan Laporan Penilaian
Kepuasan Pelanggan

5. Pembentangan Hasil PRO
Penganalisaan borang Soal Selidik
di dalam Mesyuarat Pengurusan
Institusi
PRO
6. Laporan dikemukakan ke JPPKK
untuk direkodkan dan tindakan
susulan

70