Page 38 - Garis Panduan PRO Politeknik dan Kolej Komuniti Edisi 2020

Garis Panduan Pegawai Perhubungan Awam (PRO)
Politeknik dan Kolej Komuniti Malaysia

b. 15 Elemen Etiket

i. Etika berpakaian;
ii. Kesesuaian pakaian mengikut majlis / acara;

iii. Penampilan dan penggayaan diri;

iv. Kesopanan dalam pertemuan dan perkenalan;
v. Kemahiran dalam perbualan sosial;

vi. Kesopanan menghadiri majlis / acara jamuan ringan secara berdiri;
vii. Kesopanan menghadiri majlis / acara jamuan ringan secara duduk;

viii. Kesopanan di dalam majlis / acara buffet;
ix. Adab makan mengikut kesesuaian majlis / acara;

x. Kesopanan tuan rumah dan tetamu (untuk majlis / acara di dalam

rumah);
xi. Kesopanan tuan rumah dan tetamu (untuk majlis / acara di luar

rumah);
xii. Menghadiri pelbagai majlis / acara formal;

xiii. Penggunaan peralatan jamuan mengikut majlis / acara (Contoh:
cutlery);

xiv. Cara menghidang; dan

xv. Tertib di meja makan.

4. Peranan Dan Tugas Urus Setia

Urus setia memainkan peranan yang penting dalam pengurusan sesebuah majlis
/ acara. Urus setia juga menjadi tulang belakang dan penggerak kepada sesuatu

pengurusan majlis/acara. Antara peranan utama urus setia ialah:
i. Penyediaan kertas kerja untuk sesuatu cadangan pelaksanaan majlis /

acara;
ii. Pengumpulan maklumat dan penyelarasan laporan bagi

menyediakan kertas konsep;

iii. Menjadi urus setia mesyuarat / perbincangan dan mendapatkan maklum
balas / laporan mesyuarat;

iv. Menyelaraskan pelaksanaan sesuatu majlis / acara;

38